Planificación estratégica

  • Para 2023, el 15% de las organizaciones de comercio digital de GMV medio a alto habrán desplegado sus propios mercados, creando así un ecosistema digital en su camino hacia el negocio digital.
  • Para 2023, el 5% de las compras digitales de los consumidores se iniciarán desde una interfaz de comercio habilitada para voz, incluidos los dispositivos de activación por voz (por ejemplo, Amazon Alexa, OK Google), y la mitad de ellos se autenticará por completo con datos biométricos.
  • Para 2023, el 80% de las organizaciones que usan IA para el comercio digital lograrán al menos un 25% de mejora en la satisfacción del cliente, la reducción de ingresos o costos.
  • Para 2023, tres proveedores dominarán el comercio digital al llenar un vacío de mercado con innovaciones aPaaS, un extenso ecosistema y lanzamientos rápidos de funciones.
  • Para 2023, el 75% de las organizaciones que venden directamente a los consumidores ofrecerán servicios de suscripción, pero solo el 20% logrará aumentar la retención de clientes.

Definición / descripción del mercado

La visión de Gartner del mercado del comercio digital se centra en tecnologías y enfoques transformadores que satisfacen las necesidades futuras de los vendedores y sus clientes.
Gartner define una plataforma de comercio digital como la tecnología central que permite a los clientes comprar bienes y servicios a través de una experiencia interactiva y de autoservicio. La plataforma proporciona información necesaria para que los clientes tomen sus decisiones de compra, y utiliza reglas y datos para presentar pedidos de pago a precio completo.
La plataforma debe tener una capacidad lista para usar o las API para admitir una experiencia de comercio interactivo de autoservicio que incluya:

  • Tienda
  • Navegacion en catálogo de productos
  • Páginas de productos
  • Carrito de compras
  • Checkout
  • Cuenta de cliente


El producto comercial debe admitir, de forma inmediata, la capacidad de buscar un producto, agregar productos a un carrito y fijar el precio total de un pedido que incluya descuentos o promociones a nivel de producto, cliente y pedido. El producto comercial debe admitir la interoperabilidad con la funcionalidad y los datos de clientes, productos, contenidos y pedidos a través de API.

Magento es el proveedor líder de innovación de comercio en la nube para comerciantes y marcas en los sectores B2C y B2B, con más de $ 155 mil millones de volumen de mercado bruto realizado anualmente en la plataforma. Además de su plataforma emblemática de comercio digital, Magento Commerce ofrece una potente cartera de soluciones omnicanal basadas en la nube que permiten a los comerciantes integrar con éxito experiencias de compra físicas y digitales. Magento Commerce es el proveedor número 1 de las Guías Top 1000, B2B 300 y Top 500 de Internet Retailer para Europa y América Latina. Magento Commerce cuenta con el respaldo de una vasta red mundial de soluciones y socios tecnológicos, una comunidad global de desarrolladores extremadamente activa y el mercado de comercio electrónico más grande para extensiones disponibles para descargar en el Magento Marketplace. Se pueden encontrar más datos en www.magento.com.

Según Gartner, los líderes se desempeñan bien en contra de su visión actual y están bien posicionados para el mañana. Magento Commerce cree que este reconocimiento subraya la capacidad única de la plataforma para proporcionar a los clientes el rendimiento, la escalabilidad y la seguridad que necesitan para ofrecer un ciclo de vida completo de la experiencia del cliente y aumentar las ventas, independientemente de su tamaño o necesidades.

Para los clientes empresariales, Adobe Commerce Cloud, basado en la tecnología de comercio de Magento, se ofrece como parte del conjunto de capacidades de Adobe Experience Cloud, que incluye Adobe Experience Manager (AEM), Adobe Analytics, Adobe Target y un marco de integración de comercio basado en servicios ( CIF).

Solución de comercio completa: Magento Commerce incluye un módulo WCM nativo (Page Builder) en la plataforma de comercio central, y proporciona soluciones adicionales para la gestión de pedidos, envíos y datos y análisis.

Además, el proveedor ha desarrollado integraciones a la plataforma Magento de Adobe, así como a otras tecnologías comerciales líderes, lo que indica que los clientes la seleccionan por la capacidad de ofrecer modelos de suscripción, pagos internacionales y servicios de comercio de registros en lugar de la funcionalidad comercial central.

Magic Quadrant for Digital Commerce

 

Ventajas Magento

Adobe (Magento)
Adobe es un líder que ofrece Magento Commerce, que Adobe adquirió en junio de 2018. Magento Commerce ofrece un SaaS de un solo inquilino en AWS, así como un software que se puede implementar localmente o alojado en la nube pública o privada. La oferta también incluye Magento Order Management (OM), Magento Shipping y Magento Business Intelligence (BI) como ofertas SaaS de múltiples inquilinos que complementan Magento Commerce. Magento Commerce está dirigido al mercado de pymes. Para los clientes empresariales, Adobe Commerce Cloud, basado en la tecnología de comercio de Magento, se ofrece como parte del conjunto de capacidades de Adobe Experience Cloud, que incluye Adobe Experience Manager (AEM), Adobe Analytics, Adobe Target y un marco de integración de comercio basado en servicios ( CIF). Las organizaciones pueden optar por implementar Adobe Commerce Cloud o Magento Commerce en un modelo de servicios gestionados.
El proveedor admite clientes B2C y B2B en una amplia gama de industrias, así como B2B2C. Antes de su adquisición por parte de Adobe, Magento Commerce apuntaba a clientes con GMV por debajo de $ 250 millones. La mayoría de sus clientes están en América del Norte y Europa, con una porción más pequeña en Asia y América Latina.
Nota: Adobe Magento Commerce fue evaluado para esta investigación. Adobe también ofrece una versión de comercio libre dirigida a pequeñas empresas, Magento Open Source, que no se incluyó en esta evaluación.

Fortalezas

  • Solución de comercio completa: Magento Commerce incluye un módulo WCM nativo (Page Builder) en la plataforma de comercio central, y proporciona soluciones adicionales para la gestión de pedidos, envíos y datos y análisis.
  • Ecosistema de aplicaciones y socios: Magento Marketplace es un mercado robusto de intercambio de aplicaciones que incluye más de 4,800 extensiones a una gran cantidad de aplicaciones comerciales de terceros directamente desde la interfaz de usuario de administración de Magento, incluyendo WCM / DXP, PIM, búsqueda (producto y sitio), CPQ , redes sociales, reseñas y calificaciones, centro de marketing y análisis. Magento tiene un gran ecosistema global de socios tecnológicos, agencias, desarrolladores y SI.
  • Adquisición de Adobe: Magento Commerce se integró con AEM antes de la adquisición. Ahora están más estrechamente integradas, las empresas tienen acceso a un conjunto más completo a través de integraciones directas con las soluciones de Adobe para marketing y análisis, llenando un vacío de producto previo en personalización y capacidades de inteligencia artificial. La organización global de ventas empresariales de Adobe y su presencia en clientes más grandes ha resultado en un aumento en las ofertas empresariales para Magento, que históricamente ha servido principalmente a las PYMES.